Postanschrift:
Friedrich-Schiller-Universität Jena
Institut für Soziologie
Carl-Zeiß-Straße 2, 07743 Jena
Besucheranschrift:
JenTower, 8. OG
Leutragraben 1, 07743 Jena
Flexibilisierung und Subjektivierung von Arbeit, Qualitative Methoden, Politisches Handeln in Alltagsmilieus
geb. 1961, Studium Sozialwissenschaften in Osnabrück Abschluss Diplom-Sozialwirt, Zusatzstudium "Qualitative Methoden in den Sozialwissenschaften" an der FU Berlin, Promotion zum Dr. rer. soc. an der Humboldt-Universität zu Berlin
1992 - 1993
Wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Freien Universität Berlin, Zentrum Europäische Bildungsforschung
1993 - 1997
Wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Humboldt-Universität zu Berlin, Institut für Sozialwissenschaften
1998
Niederschrift Dissertation
1999 - 2008
Wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Technischen Universität Chemnitz, Institut für Soziologie (mit kurzen Unterbrechungen)
2009
Wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Humboldt-Universität zu Berlin, Institut für Sozialwissenschaften
ab 2009
Wissenschaftlicher Beschäftigter an der Universität Jena, Projekt Externe Flexibilität und interne Stabilität im Wertschöpfungssystem "Automobil" (EFIS), Laufzeit: 01.06.2009 - 30.04.2013
Im Zentrum der Krise? Flexibles Arbeiten in der Automobilwirtschaft (Lehrforschung)
Praktische Einführung in qualitative Methoden der Sozialforschung (Hauptseminar) WS 10/11
Flexible Arbeit - flexible Subjekte? Zu den Folgen flexibilisierter Subjekte) (Hauptseminar) SoSe 10
Angebote zur Arbeitssoziologie, Jugendsoziologie und im Bereich Qualitativer Methodenausbildung
Betriebliche Leistungspolitik unter der Bedingung subjektivierter Arbeit; Projekt der Hans-Böckler-Stiftung (Sommer 2009)
Analysen zur politischen Meinungsbildung in Deutschland Studien zu Zielgruppen linker Bildung (2): Politische Praxen und Orientierungen in linksaffinen Alltagsmilieus; Projekt der Rosa-Luxemburg-Stiftung (2008 - 2009)
Arbeit und Leben in Organisationen; Projekt der Deutschen Gesellschaft für Supervison (2008 - 2009)
Analysen zur politischen Meinungsbildung in Deutschland Studien zu Zielgruppen linker Bildung (1): Politische Praxen und Orientierungen in linksaffinen Alltagsmilieus; Projekt der Rosa-Luxemburg-Stiftung (2007 - 2008)
Multiple Entgrenzung der Arbeit des fliegenden Personals im kommerziellen Luftverkehr; DFG-Projekt (2005 - 2008)
Autonomie und Standardisierung in medienvermittelter Grenzstellenarbeit: - Informatisierte Kommunikationsarbeit in Communication Centern; DFG-Projekt in Forschergruppe NEMEA (2002 - 2004)
Neue Arbeits- und Alltagspraktiken bei medienvermittelten autonomisierten Arbeitsformen; DFG-Projekt in Forschergruppe NEMEA (1999 - 2001)
Gruppengewalt in großstädtischen Monostrukturen II; DFG-Projekt im SFB 227 (01/95 - 12/97)
Gruppengewalt in großstädtischen Monostrukturen I; DFG-Projekt im SFB 227 (04/93 - 12/94)
Extremistische Denk- und Verhaltensweisen Schuljugendlicher"; Senat Berlin (1992 - 1994)
2011
Dörre, Klaus/Hänel, Anja/ Holst, Hajo/ Matuschek, Ingo (2011): Guter Betrieb, schlechte Gesellschaft? Arbeits- und Gesellschaftsbewustsein im Prozess kapitalistischer Landnahme. In: Koppetsch, Cornelia (2011): Nachrichten aus den Innenwelten des Kapitalismus. Zur Transformation moderner Subjektivität. Wiesbaden: VS-Verlag, S. 21-50.
Dörre, Klaus/Holst, Hajo/Matuschek, Ingo (2011): Der Shareholder Value ist tot, es lebe die Maximalrendite! Von Management-Mimikry zu arbeitspolitischen Alternativen. In: Schröder, Lothar/Urban, Hans-Jürgen (2011): Gute Arbeit. Folgen der Krise, Arbeitsintensivierung und Restrukturierung, Ausgabe 2011. Frankfurt/M.: Bund Verlag, S. 80-98.
2009
Interpretative Sozialforschung. Eine Einführung in die Praxis des Interpretierens. Wiesbaden: VS‐Verlag, (zusammen mit Frank Kleemann & Uwe Krähnke)
2008
2. Politische Praxen und Orientierungen in linksaffinen Alltagsmilieus. Berlin: Rosa‐Luxemburg‐Stiftung (zusammen mit Uwe Krähnke, Frank Kleemann & Frank Ernst)
2007
3. Subjektivierte Taylorisierung. Informatisierte Kommunikationsarbeit in Call Centern. München/ Mering: Hampp (zusammen mit Katrin Arnold & G. Günter Voß)
2006
Über Geld spricht man. Kommunikationsarbeit und Arbeitskommunikation in der Finanzdienstleistung. Wiesbaden: VS‐Verlag (zusammen mit Stephan Habscheid, Werner Holly, Frank Kleemann & G. Günter Voß)
2003
Bildungspolitische und bildungspraktische Konsequenzen der Subjektivierung von Arbeit. Zur Subjektivierung von Bildung. Stuttgart: Arbeitsbericht Nr. 233 der Akademie für Technikfolgenabschätzung (zusammen mit Julia Egbringhoff, Frank Kleemann & G. Günter Voß)
1999
Subjektivierung von Arbeit. Zum Stand der Diskussion. Expertise für das Wissenschaftszentrum Berlin, Projektverbund "Arbeit und Ökologie" von DIW - WI - WZB (zusammen mit Frank Kleemann & G. Günter Voß)
2008
Luft‐Schichten. Arbeit, Organisation und Technik in der Luftfahrt. Berlin: edition sigma
2003
Immer Anschluss unter dieser Nummer - rationalisierte Dienstleistung und subjektivierte Arbeit in Call Centern. Berlin: edition sigma (mit Frank Kleemann)
2001
Neue Medien im Arbeitsalltag. Empirische Befunde - Gestaltungskonzepte - Theoretische Perspektiven. Wiesbaden: Westdeutscher Verlag (mit Annette Henninger & Frank Kleemann)
2009
Kundenkommunikation in Call Centern des Finanzdienstleistungssektors. Konversationsanalytische Zugänge zum Reden über Geld. In: Diaz‐Bone, Rainer/Krell, Gertraude (Hrsg.): Diskurs und Ökonomie. Diskursanalytische Perspektiven auf Märkte und Organisationen. Wiesbaden: VS-Verlag (mit Frank Kleemann, im Druck)
"'n kleinen Moment bitte" - Zum Umgang mit Technik in informatisierter Kommunikationsarbeit. In: Müske/ G. Herlyn (Hrsg.): Sammelband Kulturwissenschaftliche Technikforschung (mit Frank Kleemann, im Erscheinen)
Soziologische Perspektiven auf den "Beruf Pilot" angesichts der Automatisierung. In: Faber, G. (Hrsg.): Die 4. Jetgeneration der Verkehrsflugzeuge ‐ zunehmende Automatisierung. Darmstadt: FHP, S. 158‐171 (mit Norbert Huchler & Nicole Dietrich)
Psychosoziale Kosten turbulenter Veränderungen. Arbeit und Leben in Organisationen 2008. Ergebnisse einer qualitativen Befragung von Supervisor/innen zum Innenleben von Organisationen in Deutschland im wirtschaftlichen und nichtwirtschaftlichen Bereich Kassel: Kassel University Press (= Positionen. Beiträge zur Beratung in der Arbeitswelt. Heft 1_2009) http://www.upress.uni‐kassel.de/publik/Positionen Heft 1_2009.pdf (mit Ullrich Beumer, Bettina Daser, Rolf Haubl, Anke Kerschgens, Ingo Matuschek, G. Günter Voß)
Multilokale Arrangementsim Luftverkehr. Voraussetzungen, Bedingungen und Folgen multilokalen Arbeitens und Wohnens? In: Informationen zur Raumentwicklung, IzR 1-2/2009. (mit Norbert Huchler & Nicole Dietrich).
Simulator und Autopilot - Zur Virtualisierung der Pilotentätigkeit. In: Herlyn, G. et al. (Hrsg.): Arbeit und Nicht‐Arbeit, München/Mering: Hampp, S. 161‐180 (mit Frank Kleemann)
2008
Subjektivierte Taylorisierung als Beherrschung der Arbeitsperson. In: Prokla, UmkämpfteArbeit (150), S. 49‐64 (mit Frank Kleemann & G. Günter Voß)
Die Schwingen ausbreiten… Hochleistungsmanagement in der kommerziellen Luftfahrt. In: Pawlovsky, P./Mistele, P. (Hrsg.), Hochleistungsmanagement - Entwicklung und Nutzung vorhandener Leistungspotenziale in Organisationen. Wiesbaden: Gabler, S. 269‐291 (mit G. Günter Voß)
Die Leichtigkeit des Fliegens? Soziologische Blicke auf die kommerzielle Luftfahrt. In: Matuschek, Ingo (Hrsg.): Luft‐Schichten. Arbeit, Organisation und Technik im Luftverkehr. Berlin: edition sigma, S. 7‐25
Securogenese: Das Erzeugen von Sicherheit im kommerziellen Luftverkehr. In: Matuschek, Ingo (Hrsg.): Luft-Schichten. Arbeit, Organisation und Technik im Luftverkehr. Berlin: edition sigma, S. 239‐261
Multiple Entgrenzung des fliegenden Personals im kommerziellen Luftverkehr - eine arbeitssoziologische Theorieperspektive. In: Matuschek, Ingo (Hrsg.): Luft‐Schichten. Arbeit, Organisation und Technik im Luftverkehr. Berlin: edition sigma 181‐204 (mit G. Günter Voß)
Controlled flight into demotivation? Motivationale Aspekte in der Tätigkeit von Piloten. In: Matuschek, Ingo (Hrsg): Luft‐Schichten. Arbeit, Organisation und Technik im Luftverkehr. Berlin: edition sigma, S. 51‐72 (mit G. Günter Voß)
2006
Sozioökonomischer Wandel und institutionelle Ausdifferenzierung im Finanzdienstleistungssektor. In: Stephan Habscheid et al (Hrsg.): Über Geld spricht man. Kommunikationsarbeit und Arbeitskommunikation in der Finanzdienstleistung. Wiesbaden: VS‐Verlag, S. 43‐61 (mit Katrin Arnold)
Subjektivierte Taylorisierung. Arbeitsorganisation und Arbeitsleistungen in Call‐Centern von Banken. In: Habscheid et al. (Hrsg.): Über Geld spricht man. Kommunikationsarbeit und Arbeitskommunikation in der Finanzdienstleistung. Wiesbaden: VS‐Verlag, S. 81‐99 (mit Frank Kleemann)
Kommunikationsarbeit und medienvermittelte Arbeitskommunikation im Bankgeschäft. Zur Einleitung. In: Habscheidet al. (Hrsg.): Über Geld spricht man. Kommunikationsarbeit und Arbeitskommunikation in der Finanzdienstleistung. Wiesbaden: VS‐Verlag, S. 21-39 (mit den anderen Herausgebern)
Subjektivierung entgrenzter Arbeit bei Verkehrspiloten. FHP 2006 (mit Nicole Dietrich) (CDDokumentation der FHP)
Kommodisierung lebensweltlicher Rituale? Beziehungsmanagement im 'Communication Center'. In: Habscheid et al (Hrsg.): Über Geld spricht man. Kommunikationsarbeit und Arbeitskommunikation in der Finanzdienstleistung. Wiesbaden: VS-Verlag, S. 165‐185 (mit Stephan Habscheid, & Frank Kleemann)
2005
Subjektivierte Taylorisierung. Organisation und Praxis Informatisierter Kommunikationsarbeit in Call Centern. In: Schütz, Astrid/Habscheid, Stephan/Holly, Werner/Krems, Josef/Voß, G. Günter (Hrsg.): Neue Medien im Alltag. Befunde aus den Bereichen Arbeit, Lernen und Freizeit. Lengerich: Pabst, S. 120-132 (mit Katrin Arnold und G. Günter Voß)
Mediennutzung, Sprachgebrauchsvariation und soziokultureller Wandel: Versuch einer Synopse. In: Schütz, Astrid/Habscheid, Stephan/Holly, Werner/Krems, Josef/Voß, G. Günter (Hrsg.): Neue Medien im Alltag. Befunde aus den Bereichen Arbeit, Lernen und Freizeit. Lengerich: Pabst, S. 295-312 (mit Stephan Habscheid)
Interaktionskontrolle bei leitfadenorientierten Interviews. Rekonstruktive Methodenschritte in der Erforschung informatisierter Arbeit. In: Boes, Andreas/Pfeiffer, Sabine (Hrsg.): Informationsarbeit neu verstehen ‐ Methoden zur Erfassung informatisierter Arbeit. Reihe: ISF München Forschungsberichte, S. 171-198
2004
Organisierte Individualität: Kommunikationsarbeit in Call Centern. In: Wirtschaftspsychologie 6(1), S. 35-44 (mit Mariusz Ptaszek & Katrin Arnold)
Bringing subjectivity back in - Notwendige Ergänzungen zum Konzept des Arbeitskraftunternehmers. In: Pongratz, Hans J./Voß, G. Günter (Hrsg.): Typisch Arbeitskraftunternehmer? Berlin: edition sigma, S. 115‐138 (mit Frank Kleemann & Cornelia Brinkhoff)
Service included - Technisch‐organisatorische Rahmungen der Dienstleistungsinteraktion in Call Centern. In: Dunkel, Wolfgang/Voß, G. Günter (Hrsg.): Dienstleistung als Interaktion. Beiträge aus einem Forschungsprojekt Altenpflege - Deutsche Bahn - Call Center. München/ Mering: Hampp, S. 133‐158 (Frank Kleemann & Kerstin Rieder)
2003
Hilfreiche Koproduktion: Die Sozialisierung entgrenzter Arbeit. In: Gottschall, Karin/Voß, G.Günter (Hrsg.): Entgrenzung von Arbeit und Leben. Zum Wandel der Beziehung von Erwerbstätigkeit und Privatsphäre im Alltag. München/Mering: Hampp, S. 333-358
Neue Medien - Neue Arbeit? Informatisierung der Arbeit und personale Stile medienvermittelten Arbeitens. In: Keitel, Evelyne/Boehnke, Klaus/Wenz, Karin (Hrsg.): Neue Medien im Alltag: Nutzung, Vernetzung, Interaktion. Lengerich: Pabst‐Verlag, S. 138-157 (mit Frank Kleemann & G. Günter Voß)
Stil als Konzept zur Analyse von Kommunikationsarbeit. Zur Konvergenz soziologischer und linguistischer Perspektiven. In: kommunikation@gesellschaft, Jg.4, Beitrag 2, http://www.kommunikation‐gesellschaft.de/ bzw http://www.rz.uni‐frankfurt.de/fb03/K.G/ (mit Jana Haase, Frank Kleemann & Carsten Schulz‐Nötzold)
Jobben als Berufung? Zur partikular‐intrinsischen Arbeitsmotivation von Beschäftigten in High‐Quality‐Call‐Centern. In: Kleemann, Frank/Matuschek, Ingo (Hrsg.): Immer Anschluss unter dieser Nummer - rationalisierte Dienstleistung und subjektivierte Arbeit in Call Centern. Berlin: edition sigma, S. 183‐204 (mit Frank Kleemann)
Rationalisierte Dienstleistung und subjektivierte Arbeit in Call Centern. In: Dieselben (Hrsg.): Immer Anschluss unter dieser Nummer - rationalisierte Dienstleistung und subjektivierte Arbeit in Call Centern. Berlin: edition sigma, S. 9‐28 (mit Frank Kleemann)
Subjektivierung in Informatisierter Kommunikationsarbeit: Manufacturing Consent in High Quality Call Centern. In: Schönberger, Klaus/Springer, Stefanie (Hrsg.): Subjektivierte Arbeit. Mensch, Organisation und Technik in der entgrenzten Arbeitswelt. Frankfurt a.M./New York: Campus, S. 117-142 (mit Frank Kleemann)
Kritische Situationen in Dienstleistungsinteraktionen. In: Kleemann, Frank/Matuschek, Ingo (Hrsg.): Immer Anschluss unter dieser Nummer - rationalisierte Dienstleistung und subjektivierte Arbeit in Call Centern. Berlin: edition sigma, S. 205-222 (mit Kerstin Rieder)
Subjektivierung von Arbeit. Ein Überblick zum Stand der Diskussion. In: Moldaschl, Manfred/Voß, G. Günter (Hrsg.): Subjektivierung von Arbeit. München/ Mering: Hampp, 2., überarb. Aufl., S. 53‐111 (mit Frank Kleemann & G. Günter Voß)
2002
Arbeitsmotivation und langfristige Perspektiven in High‐Quality Call Centern. In: Kutzner, Edelgard/Kock, Klaus (Hrsg.): Dienstleistung am Draht. Ergebnisse und Perspektiven der Call Center Forschung, Dortmund: Landesinstitut Sozialforschungsstelle Dortmund (= Beiträge aus der Forschung, Band 127), S. 95‐101 (mit Frank Kleemann)
Between Job and Satisfaction: Motivations and Career Orientations of German "High Quality" Call Center Employees. In: Electronic Journal of Sociology: 6(2); http://www.sociology.org/content/vol006.002/kleemann_matuschek.html (mit Frank Kleemann)
Personaler Arbeitsstil. Ein Konzept zur Untersuchung 'subjektivierter' Arbeit. In: Moldaschl, Manfred/Voß G. Günter (Hrsg.): Subjektivierung von Arbeit. München/ Mering: Hampp, S. 219‐238 (mit Frank Kleemann & G. Günter Voß)
Subjektivierung von Arbeit. Ein Überblick zum Stand der soziologischen Diskussion. In: Moldaschl, Manfred/Voß G. Günter (Hrsg.): Subjektivierung von Arbeit. München/Mering: Hampp, S. 53‐100 (mit Frank Kleemann & G. Günter Voß)
Co‐Production in Call Centres: The Workers' and Customers' Contribution. In Holtgrewe, U./ Kerst, Ch./ Shire, Karen A. (Eds.): Re‐organizing Service Work. Call Centres in Britain and Germany. Aldershot: Ashgate, S. 204-227 (mit Kerstin Rieder und Philipp Anderson)
Von Innovatoren und Ergebenen - Personale Stile medienvermittelten Arbeitens. In: Sozialwissenschaften und Berufspraxis 25(4), S. 365-384.
Gute Arbeit durch Neue Medien? In: konturen.net - Zeitschrift für Gesellschaft
Neue Medien - alte Praktiken? Die Vielfalt Personaler Arbeitsstile in medienvermittelter autonomisierter Erwerbsarbeit. In: Ak‐Texte, Veröffentlichungsreihe der Arbeitskammer des Saarlandes (Hrsg.), 2/2002, Saarbrücken, Eigenverlag, S. 68-86
Personale Arbeitsstruktur bei der Nutzung neuer Medien. In: Zeitschrift für Kommunikationsökologie 3(2), S. 48‐52
2001
Personale Stile medienvermittelter Erwerbstätigkeit - neue Möglichkeiten und Grenzen der "Heimarbeit". In: Wirtschaftspsychologie 2/2001, S. 87‐103 (mit Frank Kleemann & G. Günter Voß)
Personale Stile medienvermittelter Arbeit. In: Boehnke, Klaus/Döring, Nicola (Hrsg.): Neue Medien im Alltag: Die Vielfalt individueller Nutzungsweisen. Lengerich: Pabst Science Publishers, S. 134‐160 (mit Frank Kleemann & G. Günter Voß)
Zur Erfassung subjektiver Leistungen in informatisierter Arbeit. In: Matuschek, Ingo/Henninger, Annette/Kleemann, Frank (Hrsg.): Neue Medien im Arbeitsalltag. Empirische Befunde - Gestaltungskonzepte - Theoretische Perspektiven. Wiesbaden: Westdeutscher Verlag, S. 257‐279 (mit Frank Kleemann)
Neue Medien im Arbeitsalltag. Eine Einleitung. In: Dieselben (Hrsg.): Neue Medien im Arbeitsalltag. Empirische Befunde - Gestaltungskonzepte - Theoretische Perspektiven, Wiesbaden: Westdeutscher Verlag, S. 7‐14 (mit Anette Henninger & Frank Kleemann)
Stil als Konzept zur Analyse von Kommunikationsarbeit. Zur Konvergenz soziologischer und linguistischer Perspektiven. In: Dilger, Werner (Hrsg.): Kultur und Stil in der Informatik, Chemnitz: Fakultät für Informatik der Technischen Universität, (= Chemnitzer Informatik‐Berichte CSR‐01‐01), S. 65‐85 (mit Jana Haase, Frank Kleemann & Carsten Schulz‐ Nötzold)
1999
Zur Subjektivierung von Arbeit. Beitrag im Projektverbund "Arbeit und Ökologie" von DIW - WI - WZB, Berlin: Wissenschaftszentrum (= WZB discussion paper P 99‐512) (mit Frank Kleemann & G. Günter Voß)
Login